perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre pedidos, trocas, entregas e produtos da le must. Respostas claras para quem vive com estilo e presença.
Como funcionam as devoluções na le must?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O produto deve estar intacto, com etiquetas e sem sinais de uso. O reembolso é feito na mesma forma de pagamento.
A le must faz trocas de produtos?
No momento, não realizamos trocas. Recomendamos que você solicite a devolução e, em seguida, faça uma nova compra com o item desejado.
Como sei se já faço parte do le must club?
Se você acumulou R$XXXXX em compras nos últimos XX meses, você será incluída automaticamente no clube no mês seguinte. A confirmação chegará por e-mail ou WhatsApp.
Quais as vantagens do le must club?
Acesso antecipado a coleções, descontos especiais, presentes surpresa e convites para experiências exclusivas. Tudo pensado para mulheres que constroem presença com a gente.
O que acontece se eu perder o valor mínimo anual do le must club?
Você será retirada do clube no ciclo seguinte, mas pode voltar a qualquer momento ao atingir novamente o valor de compras mínimo.
Posso aplicar mais de um cupom por compra?
Não. Os cupons e promoções da le must não são cumulativos. Sempre prevalecerá o desconto de maior valor entre os ativos.
Como acompanho o status do meu pedido?
Basta acessar sua conta em nosso site e clicar em "Meus pedidos". Ali você acompanha cada etapa da entrega em tempo real.
Os produtos da le must têm garantia?
Sim. Produtos com defeito de fabricação podem ser reportados em até XX dias após o recebimento para análise e possível reembolso ou reposição.
Posso alterar meu endereço após concluir o pedido?
Por segurança e agilidade, não conseguimos alterar endereços após a confirmação do pedido. Certifique-se de revisar todas as informações antes de finalizar sua compra.
Como entro em contato com a le must?
Você pode falar com a gente pelo e-mail XXXXX@lemust.com.br ou pelo WhatsApp: +55 (11) 94031-7918. Estamos sempre prontas para te ouvir.