Política de Privacidade
1. Objetivo e Abrangência
Esta Política de Privacidade descreve como a le must realiza o tratamento de dados pessoais no contexto do seu e-commerce hospedado na plataforma NuvemShop, incluindo navegação no site, cadastro, compra, pagamento, entrega, atendimento, comunicações e atividades de marketing.
Ao utilizar o site, cadastrar-se, realizar compras ou interagir com nossos canais, você declara ciência desta Política.
2. Quem Somos e Como Falar Conosco
Controladora dos dados pessoais: le must, representada por Letícia Araújo de Melo.
Canais de contato:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 11 95898-4890
Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: para fins de atendimento aos titulares e interlocução com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, o contato deverá ocorrer pelos canais acima indicados.
3. Definições Essenciais
Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Controladora: quem toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
Operadora: quem realiza o tratamento em nome da controladora.
4. Dados Pessoais que Coletamos
O fornecimento de determinados dados pode ser necessário para viabilizar funcionalidades do site e a realização de compras. A depender da interação, poderemos tratar:
4.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você
Dados cadastrais e de contato: nome, e-mail, telefone, data de nascimento quando aplicável, endereço de entrega e faturamento, cidade, estado e CEP.
Dados de compra: itens adquiridos, quantidade, valores, histórico de pedidos e informações relacionadas à entrega e ao atendimento.
Dados de atendimento: conteúdos enviados por você por meio de formulários, e-mails, chat, redes sociais e demais canais, incluindo solicitações, reclamações e dúvidas.
4.2 Dados Coletados Automaticamente
Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, data e hora de acesso, informações de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, cliques, tempo de permanência, origem de tráfego e parâmetros de campanha.
Cookies e tecnologias semelhantes: utilizados para funcionamento do site, segurança, personalização e mensuração.
4.3 Dados de Pagamento
O processamento de pagamentos é realizado por provedores integrados ao checkout da NuvemShop. A le must, como regra, não armazena dados completos de cartão de crédito. Poderemos tratar dados necessários à confirmação do pagamento, conciliação, prevenção a fraudes e suporte ao cliente, conforme a solução de pagamento utilizada.
4.4 Dados Sensíveis
A le must não solicita dados pessoais sensíveis como regra. Caso sejam fornecidos espontaneamente em interações de atendimento, serão tratados exclusivamente para atender à solicitação apresentada, com medidas adicionais de segurança quando cabíveis.
5. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
Execução de contrato e procedimentos preliminares: criação de cadastro, processamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, entrega de produtos, trocas, devoluções e suporte pós-venda.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a exigências fiscais, contábeis, consumeristas e demais deveres legais.
Segurança e prevenção a fraudes: autenticação de acessos, verificação de identidade quando necessário, mitigação de riscos e proteção da operação.
Atendimento e relacionamento: resposta a solicitações, gestão de comunicações e suporte ao cliente.
Marketing e comunicações promocionais: envio de informações sobre lançamentos, campanhas e conteúdos, quando permitido pela legislação e conforme preferências do titular.
Melhoria do site e inteligência de negócios: análise de desempenho, aprimoramento da experiência do usuário e desenvolvimento de estratégias comerciais.
6. Bases Legais
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento na Lei nº 13.709/2018, conforme a finalidade específica, incluindo:
Execução de contrato.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Exercício regular de direitos.
Legítimo interesse, observadas necessidade, proporcionalidade e salvaguardas.
Consentimento, quando exigido.
7. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros estritamente necessários à operação do e-commerce, incluindo:
Plataforma NuvemShop e provedores de infraestrutura.
Meios de pagamento e adquirentes.
Ferramentas antifraude.
Transportadoras e operadores logísticos.
Ferramentas de comunicação, CRM e atendimento.
Plataformas de análise e publicidade.
Assessoria contábil, fiscal e jurídica.
O compartilhamento ocorre com observância de contratos, confidencialidade e padrões adequados de segurança.
8. Transferências Internacionais
Caso haja transferência internacional de dados em razão de serviços tecnológicos contratados, serão adotadas medidas para assegurar nível adequado de proteção, conforme exigências legais.
9. Cookies
O site utiliza cookies necessários, de desempenho, funcionalidade e publicidade.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários pode comprometer funcionalidades do site.
10. Retenção de Dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas, observados prazos legais e regulatórios, bem como a necessidade de defesa em processos administrativos ou judiciais.
Encerrado o prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais que autorizem sua conservação.
11. Direitos do Titular
Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar:
Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados.
Correção de dados incompletos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade.
Portabilidade, quando aplicável.
Eliminação de dados tratados com base no consentimento.
Informações sobre compartilhamento.
Revogação do consentimento.
Oposição ao tratamento nos casos legais.
As solicitações deverão ser encaminhadas para [email protected] ou pelo telefone +55 11 95898-4890.
12. Segurança da Informação
A le must adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante, serão adotadas as providências legais cabíveis.
13. Cadastro de Menores
Compras realizadas por menores de 18 anos devem ocorrer com participação de seus responsáveis legais. A le must poderá adotar medidas adicionais para validação quando necessário.
14. Links Externos
O site pode conter links para páginas de terceiros. A le must não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por tais ambientes.
15. Alterações
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no site.
16. Legislação e Foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, ressalvadas hipóteses legais específicas.
Data da última atualização: 04 de março de 2026.
