Política de Frete
1. Disposições Gerais
A presente Política de Frete regula as condições de envio dos pedidos realizados no site da le must.
As entregas são realizadas por transportadoras e operadores logísticos parceiros, selecionados conforme a localidade, modalidade escolhida e disponibilidade operacional no momento da compra.
Os prazos e valores de frete variam de acordo com o endereço informado, peso, dimensões do produto e modalidade selecionada.
2. Cálculo do Frete
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP informado pelo cliente.
Antes da finalização do pedido, o consumidor terá acesso:
• Ao valor do frete aplicável
• À modalidade de envio disponível
• Ao prazo estimado de entrega
A conclusão da compra implica concordância com as condições de envio apresentadas.
3. Prazo de Postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 2 dias úteis.
O prazo estimado de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir da confirmação do pagamento e da efetiva postagem.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é estimado pelas transportadoras e pode variar conforme:
• Localidade
• Logística regional
• Fatores climáticos
• Situações de força maior
• Períodos de alta demanda
Eventuais atrasos decorrentes de circunstâncias alheias ao controle da le must não geram cancelamento automático da compra, mas poderão ser analisados individualmente conforme o caso.
5. Rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
O acompanhamento poderá ser feito:
• Pela área “Meus pedidos” no site
• Pelo link da transportadora informado no e-mail
A atualização das informações de rastreio depende do sistema da transportadora responsável.
6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade exclusiva do cliente o correto preenchimento dos dados de entrega no momento da compra.
Recomendamos atenção especial a:
• Nome do destinatário
• Número do imóvel
• Complemento
• CEP
• Telefone para contato
Caso o pedido retorne ao centro de distribuição por erro, omissão ou informação incorreta fornecida pelo cliente, o reenvio estará sujeito à cobrança de novo frete.
Não realizamos alteração de endereço após a confirmação do pedido.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Se todas as tentativas forem frustradas por ausência de recebedor ou impossibilidade de acesso, o pedido poderá:
• Retornar ao centro de distribuição
• Permanecer disponível para retirada, quando aplicável
Caso o pedido retorne por insucesso na entrega, o reenvio estará sujeito à nova cobrança de frete.
8. Recusa no Ato da Entrega
O cliente deve conferir a embalagem no momento da entrega.
Caso identifique:
• Embalagem violada
• Produto visivelmente danificado
• Pedido em desacordo com o solicitado
Recomenda-se recusar o recebimento e registrar a ocorrência junto à transportadora.
Nessas situações, o cliente deverá comunicar imediatamente a le must pelo e-mail [email protected] para análise e providências.
9. Cobertura
A le must realiza entregas em todo o território nacional, conforme disponibilidade das transportadoras integradas à plataforma.
Determinadas regiões poderão apresentar prazos diferenciados ou restrições logísticas específicas, informadas no momento da compra.
10. Contato
Dúvidas relacionadas ao envio podem ser encaminhadas para:
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: +55 11 95898-4890
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir alterações operacionais ou legais.
Data da última atualização: 04 de março de 2026.
